Trong 2 ngày 29-30/08/2025, Học viện Đào tạo Mến khách IBH đã phối hợp cùng Công ty MENAS tổ chức thành công khóa đào tạo “Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp” cho 42 cán bộ nhân viên.
Khóa học tập trung trang bị kiến thức nền tảng và kỹ năng chuyên sâu về dịch vụ khách hàng, giúp học viên hiểu rõ vai trò, giá trị của việc mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Nội dung đào tạo bao gồm: chân dung khách hàng, trải nghiệm khách hàng, tư duy dịch vụ xuất sắc. Đồng thời các học viên cũng được cung cấp các kiến thức và ứng dụng các kỹ thuật giao tiếp – thấu hiểu – đồng hành để xây dựng niềm tin và sự hài lòng.
Đặc biệt, các học viên đã được tham gia hoạt động trải nghiệm thực tế qua mô phỏng tình huống, đóng vai, thảo luận nhóm và nhận phản hồi trực tiếp từ giảng viên. Đây là cơ hội quý báu giúp các học viên rèn luyện tư duy dịch vụ, nâng cao khả năng xử lý linh hoạt và tự tin hơn trong công việc hằng ngày.
Với mục tiêu không chỉ dừng lại ở việc nâng cao kỹ năng nghiệp vụ, khóa đào tạo còn lan tỏa tinh thần phục vụ tận tâm – giá trị cốt lõi để MENAS tiếp tục phát triển bền vững và tạo dấu ấn mạnh mẽ trong lòng khách hàng.
