IBH 호스피탈리티 아카데미, 킴응언 부동산관리서비스 주식회사 직원 대상 전문 서비스 스킬 교육과정 운영

2025년 11월 26일부터 29일까지, IBH 호스피탈리티 아카데미는 킴롱–킴바오(Kim Long – Kim Bao) 럭셔리 빌라 단지의 서비스 제공업체인 킴응언 부동산관리서비스 주식회사(Kim Ngan Real Estate Management Services JSC) 직원 50명을 대상으로 전문 서비스 스킬 교육과정을 성공적으로 운영했습니다. 교육은 전문적인 응대 및 고객 서비스 규범, 거실 및 회의실 청소, 연회 세팅 및 서비스 등 4개 핵심 주제로 구성되었습니다.

IBH 호스피탈리티 아카데미 전문가들의 지도 아래, 교육생들은 표준화된 응대 원칙과 전문적인 서비스 스킬 및 태도를 익혔습니다. 실제 상황을 모의로 재현한 훈련을 통해 교육생들은 유연하고 세심하게 상황을 처리하는 능력을 길렀습니다. 또한 실습 활동을 통해 청소 및 연회 서비스의 각 단계를 정확히 이해하고 숙달함으로써 킴롱–킴바오 빌라 단지의 모든 고객에게 서비스 품질을 향상시키는 데 기여했습니다.

이번 교육과정은 실질적인 지식과 기술을 전달하는 데 그치지 않고, 환대 서비스 산업의 핵심 가치인 헌신적인 서비스 정신을 불어넣어, 킴응언 팀이 역량을 지속적으로 발전시키고 운영 업무에서 더욱 전문적으로 성장하도록 도왔습니다.