Từ ngày 02/12/2024, Học viện Đào tạo Mến khách IBH phối hợp với Quần thể Du lịch Quốc tế Furama – Ariyana Đà Nẵng triển khai khóa đào tạo Nghiệp vụ Quản gia Quốc tế cho 21 cán bộ quản lý, giám sát và nhân viên ưu tú của Khu Quần thể.
Khóa đào tạo được tiến hành trong 2 tháng do các chuyên gia trong nước và quốc tế với nhiều năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực chăm sóc khách hàng VIP, lễ tân, buồng phòng, nhà hàng của Học viện Đào tạo Mến khách IBH thực hiện.
Ngoài các bài giảng về quy chuẩn quốc tế trong hành vi, thái độ, diện mạo khi tiếp xúc khách hàng, khóa đào tạo còn mang đến cho các học viên cách xử lý các tình huống với khách hàng và cung cấp các dịch vụ buồng phòng, ẩm thực; đặc biệt là cách tạo ra những sản phẩm “vượt trên sự mong đợi của khách hàng”, vừa tạo ấn tượng chuyên nghiệp, hài lòng, vừa có thể mang lại doanh thu cao hơn nhờ vào việc gia tăng trải nghiệm của khách khi lưu trú tại khu nghỉ dưỡng.
