Ngày 16/05/2024, Học viện Đào tạo Mến khách IBH đã tổ chức Khóa đào tạo Kỹ năng xoa dịu cơn nóng giận của khách hàng cho 47 cán bộ nhân viên Quần thể Du lịch Furama – Ariyana Đà Nẵng.
Lớp tập huấn do bà Lê Thị Kim Phương – Giám đốc Quản lý Lưu trú thực hiện với nhiều kiến thức bổ ích và hoạt động thú vị nhằm duy trì các tiêu chuẩn của khu nghỉ dưỡng và giúp tất cả nhân viên tự tin hơn và hiệu quả hơn trong việc xử lý các khiếu nại của khách.Đây sẽ là nền tảng vững vàng để cán bộ, nhân viên của Furama nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần tạo nên cung cách phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp, vượt ngoài sự mong đợi của khách hàng.