Từ ngày 24-31/05/2022, Học viện đào tạo Mến khách IBH đã tổ chức khóa đào tạo Quy chuẩn giao tiếp và Phong cách phục vụ chuyên nghiệp cho 33 cán bộ nhân viên của khách sạn Diamond Sea. Dưới sự hướng dẫn của bà Nguyễn Thị Minh Tâm – Giám đốc Điều hành Học viện và bà Nguyễn Thị Thanh Nhường – Giám đốc đào tạo, các học viên đã được thực hành những quy chuẩn giao tiếp theo tiêu chuẩn quốc tế như cách chào hỏi, tự giới thiệu, trao danh thiếp, bắt tay…
Đồng thời khóa học cũng giúp các học viên tự tin khi giải quyết phàn nàn của khách hàng và nắm được những kiến thức hữu ích về tư duy tích cực, ngôn từ tích cực, hành động tích cực và tạo cơ hội để các học viên chia sẻ những câu chuyện, kinh nghiệm bản thân để cải thiện các mối quan hệ trong cuộc sống và công việc.
Khóa học đã nhận được rất nhiều những phản hồi tích cực và được các cán bộ tham gia cũng như ban lãnh đạo của khách sạn Diamond Sea đánh giá cao trong phương pháp, cách thức tổ chức đào tạo và những bài học quý giá mang lại cho cuộc sống và công việc.
